1ère demi-journée :
- Prendre conscience de son image : « quelle image renvoyez-vous de vous ? »
- Prendre conscience de l'importance du comportement et du non verbal, identifier son type de communiquant, identifier ses principaux points forts et points faibles dans ses communications.
2ème demi-journée :
- Développer sa stabilité quels que soient ses interlocuteurs, ne pas se laisser influencer par les rapports de force, développer la bienveillance et l'authenticité, identifier son style et le type de ses interlocuteurs selon les 12 animaux de parole, savoir adapter sa communication en fonction de son public.
3ème demi-journée :
- Acquérir les outils pour développer sa stabilité à l'oral : l'ancrage, l'enracinement, la verticalité, le regard, la croix du comportement, le volume sonore.
- Savoir se faire entendre, savoir répondre aux questions dites gênantes, savoir improviser sur un sujet inconnu, savoir s’appuyer sur son authenticité pour donner son "point de vue".
4ème demi-journée :
- Se sortir des situations complexes à son avantage, savoir développer une communication généreuse en encourageant l'authenticité chez ses partenaires, affirmer son charisme, développer la bienveillance dans sa communication.