1ère demi-journée : connaissance de soi
Connaître le modèle et les 6 profils de la méthodologie Process Com® (PCM)
Identifier chaque type de personnalité (manière de fonctionner et de communiquer, besoins et attentes, relation avec les autres, …)
2ème demi-journée : les règles de base d’une bonne communication
Jouer les différents profils d’interlocuteurs pour mieux les comprendre (« Vis ma vie ! »)
Adapter sa communication
Communiquer plus efficacement : avoir les bons mots au bon moment !
3ème demi-journée : la satisfaction des besoins psychologiques
Comprendre les besoins et attentes de mon interlocuteur (les besoins psychologiques - ce qui le fait marcher ou le motive ; comment les détecter, comment les satisfaire)
Individualiser et rendre plus efficace chacune de mes relations
4ème demi-journée : la gestion des situations
Prendre la parole de manière efficace
Vendre et argumenter de manière personnalisée
Animer et gérer un groupe de personnes différentes